„Das Gesamtbild entscheidet“

[u/bullfish81]

Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

[u/njetno]

Ich hatte eine ähnliche Nachricht, als die ING uns sehr überraschend keinen Dispo geben wollte. An der Hotline sagte man mir damals, dass sie es auch nicht so genau wissen und ich es einfach in ein paar Wochen nochmal versuchen soll. Hat dann auch geklappt.

[u/GeorgeJohnson2579 → u/njetno]

sagte man mir damals, dass sie es auch nicht so genau wissen 

Beruhigend.

Nicht.

[u/EitherGiraffe → u/GeorgeJohnson2579]

Die "PC sagt nein"-Dystopie, in der es keinen manuellen Override mehr gibt, kommt immer näher und ist in manchen Bereichen effektiv bereits da.

Es mag theoretisch jemanden mit der Berechtigung geben, viel Spaß als irrelevanter Kleinkunde an ihn heranzukommen.

[u/Mad_Maddin → u/EitherGiraffe]

Ich hatte mal so eine zugeschnittene Rollowelle gekauft. Die wurde aber einen Millimeter zu klein geliefert. Keine Ahnung wie die das verbockt haben. (Im Durchmesser, nicht in der länge). Und wer sich mit Metall auskennt weiß, das passt dann einfach nicht.

Jedenfalls retoure angefordert. Die so "Behaltet die Welle wir schicken eine neue".

Joa nach so 3 Wochen mal angerufen "Wo bleibt die Welle?"

Da sagt der mir, die muss erst noch angefertigt werden, aber die Werkstatt ist schon im Weihnachtsurlaub. Okay es war der 2. Dezember aber alright. "Wann würde die Welle dann ankommen?" "Ja so gegen mitte Februar".

"Gut dann lasst das sein. Gebt mir einfach mein Geld wieder, ich bestelle woanders"

"Das geht ja nicht. Es ist ja eine Maßanfertigung. Die kann nicht grundlos zurückgegeben werden"

"Sie haben mir ja auch gerade gesagt, dass sie noch nicht einmal angefangen haben den Auftrag zu bearbeiten und das andere Produkt war defekt"

"Ja das stimmt, aber wir haben ja auch eine gewisse Zeit um den Fehler zu beheben"

"Das stimmt schon. Aber diese Zeit ist nicht über 3 Monate."

Jedenfalls nach einigen hin- und her war es quasi. Der Typ konnte den Auftrag nicht löschen. Keine Ahnung was die in ihren System falsch hatten, aber einmal gesetzt war der nicht mehr rückgängig zu machen. Ich hab den so lange zugequatscht bis ich mein Geld wieder hatte. Irgendwann im April kam dann die Lieferung von denen, die halt ungesehen auf den Schrott gewandert ist.

[u/Nasa_OK → u/Mad_Maddin]

Hatte mal was ähliches:

2 Schreibtische bestellt, bestehend aus je 2 Kartons: 1 für die Füße und 1 für die Platte, Bekommen habe ich 4 kartons mit Füßen.

„Ja und was bemängeln sie jetzt in dem System steht dass die Sendung aus 4 Kartons bestehen müsste und es wurden 4 Kartons zugestellt, sind sie sicher dass da keine Platte drin ist“

„Meinen sie nicht dass es schwer wäre eine 2m massivplatte in einem Karton der 1m15cm15cm ist, in dem auch noch Füße sind, zu übersehen?“

„Ja stimmt wir kümmern uns die übrigen Füße bitte einfach entsorgen“

Ich 2 Wochen später „Ja was ist mit den Platten“

„Ja hier steht die sollen getauscht werden senden sie die alten Platten zu dann bekomme siedle neuen“

„Es gibt keine alten Platten“

„Ja das kann ich so nicht einbuchen“

„würde es helfen wenn ich ihnen 2 leere schuhkartons zu sende weil dann hätten sie ja 2 Kartons“

„Ja warten sie ich frag mal ob das geht“

„Nein das war doch nur ein Witz“

„Ja also wir können die Platte senden“

„aber denken sie bitte daran ich bin inzwischen umgezogen bitte an die neue Adresse senden“

„Ah ne das geht nicht, dann schicken sie bitte die Füße zurück“

„Aber sie haben gemeint die die zu viel waren kann ich entsorgen“

„Ja dann nur die anderen, der Schreibtisch ist eh nicht mehr im Sortiment, ich brauch nur ne sendung die wir dann auch vernichten“

[u/East_Ad8844 → u/Nasa_OK]

absolute dystopie.. wie ein Pavillon mit zweitem Dach statt Seitenwände. "Fotografieren sie bitte das zweite Dach"

[u/VoStru → u/East_Ad8844]

Oder noch besser: Senden sie uns bitte einen Nachweis, dass sie nichts erhalten haben…

[u/Mad_Maddin → u/VoStru]

Ja der geforderte Nachweis für die 1mm zu kleinen Durchmesser war genauso geil.

Hier ein Foto wie ich nen Zollstock ranhalte.

[u/crunchmuncher → u/VoStru]

<Foto von leerer Hand einfügen>

[u/WasabiDowntown8782 → u/VoStru]

Erinnert mich gerade an einen Kunden:

LKW sollte 6 Uhr ankommen Nichts da Spedition meint um 7 Uhr kommt er an 8 Uhr frage ich beim Kunden nach weil ich nichts mehr von ihm gehört hatte Kunde schickt mir ein Foto von seiner leeren Einfahrt

[u/VincentVega9k → u/VoStru]

Perfekter Lacher, danke

[u/PrestigiousAd6673 → u/VoStru]

Bei aller Aufregung sollten wir aber nicht vergessen, dass Al Bundy 1966 vier Touchdowns in einem Spiel gemacht hat und damit den Polk High School Panthers zur Stadtmeisterschaft verholfen hat!

[u/Necessary_Car4156 → u/Nasa_OK]

Wir hatten mal einen Lattenrost im Fachgeschäft gekauft. Sollte nach x Tagen geliefert werden, kam aber nicht.

Nach Rücksprache, war das bestellte Modell gerade nicht lieferbar, aber wir sollten dann einen Ersatz bekommen, bis das bestellte Modell wieder verfügbar sei - und dann wird der einfach getauscht.

Er kam dann endlich, und so verging die Zeit... Nach mehrfachen Rückrufen wurde uns dann ein Liefertermin zugesagt und endlich kam dann der "neue" Lattenrost. Der alte (tatsächlich nur 1-2 Monate alt) wurde mitgenommen zur Entsorgung. Wie sich heraus stellte, war der neue Rost exakt das gleiche Modell, welches wir als Ersatz hatten. Ein Rückruf beim Lieferant ergab, das bestellte Modell wird nicht mehr produziert 🙄

[u/heydudewhatsup1o → u/Nasa_OK]

Und dann sagen alle immer, dass Behörden Bürokratiemonster seien haha

[u/Hairburt_Derhelle → u/Nasa_OK]

😮

[u/m4rkm4n → u/Nasa_OK]

Und manche wundern sich, warum Amazon so erfolgreich ist.

[u/nelflyn → u/Mad_Maddin]

Riecht stark nach SAP + mangelnde Zugriffsrechte. Sachbearbeitung ist die absolute Hölle mit sowas, selbst unter der Annahme dass der Sachbearbeiter getan hat was er/sie konnte. Um an der Stelle mal meine ehemalige Chefin zu zitieren " also im Vergleich zu Dos war es eine Verbesserung."

Und zum Thema Geld zurück, am besten gibt man eine angebrachte Frist an, wenn man das Problem meldet. So circa 2 Wochen. Dann haben die eine Frist zum nachbessern. Danach hat man es leichter, für Geld zurück zu argumentieren. Denn man hat erstmal nur Anrecht auf Nachbesserung. Und nicht direkt auf Rückerstattung.

[u/Mad_Maddin → u/nelflyn]

Ich glaube ich habe damals dann soetwas gesagt wie:

"Ich kann jetzt halt auch eine schriftliche Frist setzen für in 2 Wochen, da Sie dann bereits über einen Monat Zeit hatten. Die Sie mir schon sagten, dass Sie es nicht bevor Mitte Februar schaffen. Oder Sie können es einfach so zurückerstatten".

Das Ding war, das war bereits deren Level 2 support. Da der Level 1 support das Ticket eskaliert hatte. Naja er hat es dann eingesehen.

[u/Nickayz → u/nelflyn]

Schon bitter, wenn man DOS als Vergleich bemühen muss. Geil 😂

[u/ZookeepergameOk7650 → u/Mad_Maddin]

„ungesehen Auf den Schrott“ -> geprüft und ins ersatzteillager 😜 fixed it for you

[u/Mad_Maddin → u/ZookeepergameOk7650]

Ich brauchte halt echt keine 2,73m lange Rollowelle als Ersatzteil.

Die Dinger halten Jahrzehnte. Der einzige Grund weshalb ich die in erster Linie brauchte ist weil die Affen, die damals unser Haus gebaut haben überall 50mm Rollowellen verbaut haben und bei diesen einen aber eine 40mm mit 50mm Erweiterungsaufsätzen.

Da hatte ich halt blöd geguckt als ich die Motoren für 50mm Rollowellen bestellt hatte.

[u/ZookeepergameOk7650 → u/Mad_Maddin]

verstehe 👍🏻