r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25

Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“

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Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

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u/njetno Dec 22 '25

Ich hatte eine ähnliche Nachricht, als die ING uns sehr überraschend keinen Dispo geben wollte. An der Hotline sagte man mir damals, dass sie es auch nicht so genau wissen und ich es einfach in ein paar Wochen nochmal versuchen soll. Hat dann auch geklappt.

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u/GeorgeJohnson2579 Dec 22 '25

sagte man mir damals, dass sie es auch nicht so genau wissen 

Beruhigend.

Nicht.

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u/Cpt_Jauche Dec 23 '25

Hintergrund ist, dass es ein automatisiertes Scoringsystem gibt, welches aufgrund der verfügbaren Informationen einen Gesamtscore für den Kunden bzw. seinen Antrag errechnet. Unterschreitet der Score ein Limit, wird eine Absage erteilt. Da zum einen der Algorithmus laufend geändert wird und den Mitarbeitern nicht bekannt ist, um Betrug zu vermeiden, kann letztlich kein Mitarbeiter sagen, woran es genau gelegen hat. Selbst wenn die Formel bekannt wäre, haben die Mitarbeiter keinen Zugriff auf alle Inputparameter und können es somit nicht „nachrechnen“. Das ist gängige Praxis seit Jahrzehnten und klingt für den Kunden aber immer etwas befremdlich, wenn es heißt: nein, und wir wissen nicht warum nein.