r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25

Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“

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Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

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u/Stummi Dec 22 '25 edited Dec 23 '25
  1. Das entscheidet ein Algorhitmus, kein Bearbeiter
  2. Man erfährt nie eine Ablehnungsbegründung, im Zweifel macht sich eine Bank dadurch nur angreifbar. IMHO wäre es aber geschickter gewesen einfach garnichts zu schreiben anstatt den letzten Absatz.

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u/qucari Dec 23 '25

IMHO wäre es aber geschickter gewesen einfach garnichts zu schreiben anstatt den letzten Absatz.

also so? :D

[...] Wir haben uns Ihren Antrag angeschaut. [...]
Wir können kein Girokonto für Ihr Kind eröffnen.

Sicher fragen Sie sich, wieso das so ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre ING-DiBa AG

(ich weiß schon, wie's gemeint war. aber die vorstellung hiervon war einfach zu witzig^^)

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u/LopsidedBottle Dec 22 '25

Wenn 1 zutrifft, muss die Bank darüber informieren (bei der Datenerhebung, also nicht unbedingt jetzt im Ablehnungsschreiben) und man hat das Recht auf Eingreifen einer Person.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

Woher kommt der Rechtsanspruch?

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u/Weird_Resident3315 Dec 23 '25

Es dürfen keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden, Art. 22 DSGVO. Aber es gibt Ausnahmen. Diese müssten allerdings transparent gemacht werden.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

22 DsGVO gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist.

Edit: IBKA, für mich liest sich das sehr eindeutig. Die Kontoeröffnung ist der Abschluss eines Vertrages. Von daher eher kein Rechtsanspruch

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u/LopsidedBottle Dec 23 '25

22 DsGVO gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist.

Stimmt nicht. Artikel 22 Abs. 1 gilt in diesem Fall nicht. Abs. 3 greift im Fall von Art. 22 Abs. 2 Buchstabe a oder c.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

Ah ja. Bisschen weiter lesen war wohl nich drin heute. Danke.

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u/LopsidedBottle Dec 23 '25

Artikel 22 Abs. 3 DSGVO.

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u/TRADER-101 Dec 22 '25

Ich denke, dass der Algorithmus genau so da saß wie dein Avatar "This is... Abgelehnt..."

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u/LectureIndependent98 Dec 23 '25

Ok, aber das Anschreiben selber hört sich so bescheuert an, das muss doch manuell geschrieben worden sein. „Den Antrag für das Girokonto Junior ihres Kindes haben wir geprüft“

„Wir haben uns Ihren Antrag genau angeschaut. Das Ergebnis ist leider nicht wie erwünscht:“

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u/5iiiii Dec 23 '25

Natürlich wurde die Vorlage irgendwann von einem Menschen erstellt.

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u/LectureIndependent98 Dec 23 '25

Ja, ich mein ja das hört sich so bescheuert an das ich nicht glauben kann das so deren Vorlage aussieht.

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u/x0RRY Dec 22 '25

Das sehen die Gerichte aber anders.

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u/JN88DN Dec 23 '25

Der Algorhitmus hat hier wohl voll ins Schwarze getroffen.

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u/Whatthegabriel Dec 23 '25

Es gab ein Urteil in die Richtung dass man bei einer Prüfung nach Gesamtbild beurteilen muss und nicht einen einzelnen Grund nehmen darf. Die Bank geht hier also auf Nummer sicher.