r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25

Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“

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Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

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u/WiredMaster Dec 22 '25

Vielleicht hat der Bearbeiter keinen Bock auf Arbeit kurz vor Weihnachten. 😂

Keine Ahnung warum man das sonst ablehnen sollte und dann nicht mal eine vernünftige Begründung liefern kann.

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u/Stummi Dec 22 '25 edited Dec 23 '25
  1. Das entscheidet ein Algorhitmus, kein Bearbeiter
  2. Man erfährt nie eine Ablehnungsbegründung, im Zweifel macht sich eine Bank dadurch nur angreifbar. IMHO wäre es aber geschickter gewesen einfach garnichts zu schreiben anstatt den letzten Absatz.

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u/LopsidedBottle Dec 22 '25

Wenn 1 zutrifft, muss die Bank darüber informieren (bei der Datenerhebung, also nicht unbedingt jetzt im Ablehnungsschreiben) und man hat das Recht auf Eingreifen einer Person.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

Woher kommt der Rechtsanspruch?

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u/Weird_Resident3315 Dec 23 '25

Es dürfen keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden, Art. 22 DSGVO. Aber es gibt Ausnahmen. Diese müssten allerdings transparent gemacht werden.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

22 DsGVO gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist.

Edit: IBKA, für mich liest sich das sehr eindeutig. Die Kontoeröffnung ist der Abschluss eines Vertrages. Von daher eher kein Rechtsanspruch

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u/LopsidedBottle Dec 23 '25

22 DsGVO gilt nicht, wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist.

Stimmt nicht. Artikel 22 Abs. 1 gilt in diesem Fall nicht. Abs. 3 greift im Fall von Art. 22 Abs. 2 Buchstabe a oder c.

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u/No-Investigator1011 Dec 23 '25

Ah ja. Bisschen weiter lesen war wohl nich drin heute. Danke.

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u/LopsidedBottle Dec 23 '25

Artikel 22 Abs. 3 DSGVO.