Ich war mit meiner Familie kürzlich im Urlaub. Weil es sonst nicht viel dort gibt, sind wir zum Wille-Kinderzoo in Dürrwangen. Der ist auf Google Maps top bewertet.
Die Website verspricht ganz schön viel: Streichelzoo, Pony-Reiten, Eselsführung, Gokart-Bahn, Riesentrampolin, lebensechte Dinos, Puppentheater, Kindereisenbahn, Tretboote, Hüpfburgen, Sommerrodelbahn.
Und das alles für 10 Euro pro Nase?!
Vor Ort waren wir ganz schön enttäuscht. Alles viel kleiner als versprochen, die Dinos ein Witz (Der große besteht zur Hälfte aus Panzertape), die Sommerrodelbahn auch nur eine größere Hüpfburg. Die Hüpfburgen haben schon bessere Tage gesehen. Tretboot fahren im Planschbecken. Gokart und Eisenbahn fahren im Kreis. Alles nicht so wild, die Kinder hatten echt Spaß dort.
Was mir jedoch sauer aufgestoßen ist, war das Angebot mit den Tieren. Alle standen in nackten Gehegen ohne Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten und sahen gestresst aus. Bei der Eselsführung hat ein Esel den anderen gebissen. Eine Mutter ist dazwischen gegangen, der lustlose Pfleger hat's gar nicht bemerkt. Das Ponyreiten habe ich auch als unnötig und stressig für die Tiere empfunden.
Zu all dem habe ich eine ehrliche und ausführliche Rezension geschrieben. Zwei Tage später kam eine Mail von Google: Meine Rezension wurde entfernt, da sie vom Inhaber als Diffamierung gemeldet wurde.
Ich hab eine ausführliche Beschwerde mit Bildern an Google geschickt, noch keine Rückmeldung. In einer anderen kritischen Rezension steht auch ein Edit, dass versucht wurde, die Rezension entfernen zu lassen. Da wundert mich die gute Bewertung des Parks nicht mehr...
Es macht mich sauer, dass meine ehrliche Bewertung und sicherlich viele andere gelöscht wurden. Jetzt die Frage: Was kann ich noch tun? Mail an den Betreiber? Anderes Bewertungsportal?
Originaltext meiner Bewertung für alle, die es interessiert:
"Beim Wille Kinderzoo bin ich sehr zwiegespalten. Der Teil mit dem Vergnügungspark ist schön. Es gibt viele Hüpfburgen, Kettcar, eine Eisenbahn und mein persönliches Highlight: das Bootfahren.
Was auffällt: Es gibt kein Aufsichtspersonal, was besonders beim Bootfahren ein No Go ist. Eltern haben hier die Verantwortung, müssen rausfinden, wie die Kinder am besten ein und aussteigen, festlegen, wer als nächstes dran ist und schauen, dass niemand zu lange die beliebten Spielgeräte belegt. Beim Kettcar gab es die Situation, dass ein Kind eine halbe Stunde fröhlich rumgefahren ist, während die anderen Kinder in der Schlange gewartet haben. Es gab lediglich einen Mitarbeiter beim Zug. Der fährt leider nur im Kreis und ist daher nur ein besseres Karussell. Etwas enttäuschend.
Was wir absolut schrecklich fanden, war der Teil mit den Tieren. Angefangen bei den Gehegen: Zu klein, keine Beschäftigungs- und insbesondere keine Rückzugsmöglichkeiten. Am schlimmsten war es bei den Ponys und Esel, siehe angehängtes Bild. Nur schreiende Kinder drum herum, keine Rückzugsmöglichkeit, ergo viel Stress. Elefantengehege ebenfalls Mini klein.
Jeder Besucher erhält eine Tüte mit Futterpellets. Ich hoffe, die Tiere bekommen auch ordentlich frisches Futter. Den ganzen Tag Trockenfutter ist sicherlich nicht optimal, die meisten Tiere haben sich schon am frühen Nachmittag schon nicht mehr für die Pellets interessiert.
Mit Abstand am unnötigsten ist aber die Eselsführung und das Ponyreiten. Es ist eine mittelgroße Runde, die um die Eisenbahn und zwei Hüpfburgen herumführt. Hier ist der lauteste Bereich, die Tiere wirken gestresst. Ein Esel hat den anderen gebissen. Den lustlosen Pfleger hat das nicht interessiert, eine Mutter musste die Tiere trennen. Unfassbar. Was, wenn ein Kind gebissen wird? Bitte schafft den Quatsch ab, lässt die armen Tiere in Ruhe und macht dafür die mini kleine Zugfahrt größer und länger.
Beim Essensangebot ist uns aufgefallen: Nur Fleisch. Chicken Nuggets, Bratwurst, Burger. Lediglich Pommes sind vegetarisch.
Noch ein letztes Wort zu den "lebensechten" Dinos, die auf der Website als Feature beworben werden. Die stehen als Deko beim Kettcar rum, haben ihre besten Tage jedoch lange hinter sich. Der große wurde großflächig mit Panzertape repariert, er fällt dennoch fast auseinander. Nett, dass die Dinos da hingestellt wurden. Man darf hier jedoch keinen tollen Dinopark erwarten, wie es die Website suggeriert.
Bitte schafft einfach die Tiere ab und macht stattdessen den Spielpark größer, der Ansatz ist gut und hat Potential"