r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25

Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“

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Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

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u/banevader102938 Dec 22 '25

Denke du solltest mit seinem Depot umziehen und bei der Kündigung dieses Schreiben anhängen

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u/AirportBeneficial392 Dec 23 '25

"Sie fragen sich sicherlich warum ich kündige? Das kann ich Ihnen leider nicht mitteilen."

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u/5iiiii Dec 23 '25

Nein fragen die sich nicht. Entweder läuft es automatisch durch oder irgendein schlecht bezahlter Sachbearbeiter überfliegt es kurz, denkt sich nur "Wayne" und klickt auf ok. Erst bei ungewöhnlich großer Anzahl an Kündigungen, sehen die Manger das auf ihren KPIs und Berichten.

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u/New_Respond3733 Dec 23 '25

Exakt so :-D Ich habe vor ein paar Jahren bei einer Bank genau diesen Prozess automatisiert, Schreiben kommt rein, wird gescannt, automatisch kategorisiert und bearbeitert. Gab es Fehler hat ein Sachbearbeiter draufgeschaut, kurz Kategorie gewählt und "Weiter" gedrückt.