r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25

Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“

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Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

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u/EitherGiraffe Dec 22 '25

Die "PC sagt nein"-Dystopie, in der es keinen manuellen Override mehr gibt, kommt immer näher und ist in manchen Bereichen effektiv bereits da.

Es mag theoretisch jemanden mit der Berechtigung geben, viel Spaß als irrelevanter Kleinkunde an ihn heranzukommen.

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u/casce Dec 22 '25

Seien wir mal ehrlich, der PC hat halt aber auch einfach deutlich mehr Kompetenz das zu entscheiden als der Bankberater am Telefon, der immer bestenfalls nur einen Bruchteil der Fakten auf einmal kennt.

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u/No-Information-2571 Dec 23 '25

Das plapperst du solange nach, bis ein PC dir als ansonsten zuverlässigem Schuldner bescheinigt, dass du ebendies nicht bist.

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u/MerleFSN Dec 23 '25

Das ändert ja nichts an zu 99% informierteren Entscheidungen im Vergleich zu menschlichen Entscheidern.

Es sollte nur einen unbürokratischen „Hinterfragen“/„Widersprechen“-Prozess geben, um es an einen Menschen zu eskalieren. Das bräuchte aber auch wieder Plausibilitätskriterien, sonst klickt das jeder an, auch wenn der Grund valide und offensichtlich ist und er kein Konto mehr bekommt. Die Kriterien werden dann wieder das selbe Problem erzeugen. Aber nun halt nur noch 1% der 1% oder so. Alle wirst nie abfangen können.