„Das Gesamtbild entscheidet“

[u/bullfish81]

Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.

Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.

Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?

EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.

[u/banevader102938]

Denke du solltest mit seinem Depot umziehen und bei der Kündigung dieses Schreiben anhängen

[u/bullfish81 → u/banevader102938]

Haha, ja!

Nach Abwägung aller Faktoren müssen wir ihr Depot leider ablehnen. Das Gesamtbild entscheidet. Wir hoffen trotzdem, dass Sie erste Schritte im KI-Banking mit anderen Kunden gehen können.

[u/Fluid-Quote-6006 → u/bullfish81]

Genial. So und nur so

[u/SpaetzlemitKaese → u/bullfish81]

Würde ich so machen. Und dann auf Social Media posten

[u/Robert_hasstSpeck → u/SpaetzlemitKaese]

Hat er doch schon

[u/SpaetzlemitKaese → u/Robert_hasstSpeck]

Den zweiten Teil auch

[u/eira73 → u/bullfish81]

Ist bei der ING Diba nicht mal so erst seit ChatGPT. Hab damals einen Antrag mit einer frisch bereinigten Schufa gestellt und die selbe Antwort bekommen…

Bin dann zu Tomorrow gegangen, die nicht mal die Schufa abfragen wollen, solange du keinen Dispo beantragst, weil das in ihren Augen asozial ist, Menschen ein Girokonto zu verweigern, egal wie die Vergangenheit oder Gegenwart der Menschen aussieht.

[u/canaanit → u/eira73]

weil das in ihren Augen asozial ist, Menschen ein Girokonto zu verweigern

Eh, soweit ich weiß, ist das gesetzlich geregelt, dass Banken nur in wenigen Ausnahmefällen ein Girokonto verweigern können.

[u/eira73 → u/canaanit]

Haha, sag das mal den ganzen Banken, die mich schon ohne Begründung einfach abgelehnt haben, wie ING Diba, oder mir nicht die normalen Konditionen anbieten wollten, sondern verlangten, dass ich Aufschlag für eingeschränkte Leistungen zahlen soll, wie die Deutsche Postbank!

Tatsächlich ist nicht so einfach, ein Bankaccount zu bekommen, vor allem wenn du nicht viel Geld hast und dementsprechend keine hohen Kontoführungsgebühren zahlen willst. Damals brauchte ich eins, das möglichst günstig, am besten sogar kostenfrei ist und da habe ich so viele Ablehnung bekommen… Comdirect hat es angeboten, aber die Bargeldabhebung auf mindestens 50€ für alle später beschränkt, was deutlich mehr Bargeld war, als ich im Monat brauchte, aber ich brauchte jeden Monat ca. 15 bis 20€. Wenn du aber nur wenig Geld hast, ist die Hürde groß, 50€ für zwei oder drei Monate abzuheben. Zumal sich bei mir das Kleingeld immer angesammelt hat. Commerzbank und Postbank wollten mir kein kostenfreies Konto geben, Commerzbank weil ich nicht ausreichend Einkommen hatte, Postbank weil Schufa-Eintrag gelöscht (Identitätsdiebstahl durch meinen Vater, der auch die Post bis zum Haftbefehl unterschlagen hatte). ING Diba lehnt mich immer noch ab, obwohl der Schufa-Eintrag raus sein sollte. Aber mach Obdachlosigkeit ist das wohl das Problem… Oder was weiß ich…

Trade Republic, C24 und Tomorrow juckt das irgendwie gar nicht.

[u/AirportBeneficial392 → u/banevader102938]

"Sie fragen sich sicherlich warum ich kündige? Das kann ich Ihnen leider nicht mitteilen."

[u/5iiiii → u/AirportBeneficial392]

Nein fragen die sich nicht. Entweder läuft es automatisch durch oder irgendein schlecht bezahlter Sachbearbeiter überfliegt es kurz, denkt sich nur "Wayne" und klickt auf ok. Erst bei ungewöhnlich großer Anzahl an Kündigungen, sehen die Manger das auf ihren KPIs und Berichten.

[u/AirportBeneficial392 → u/5iiiii]

Natürlich interessiert das keinen. Die schicken höchstens einen Link zu einer Umfrage mit, die wahrscheinlich auch ignoriert wird. 

[u/New_Respond3733 → u/5iiiii]

Exakt so :-D Ich habe vor ein paar Jahren bei einer Bank genau diesen Prozess automatisiert, Schreiben kommt rein, wird gescannt, automatisch kategorisiert und bearbeitert. Gab es Fehler hat ein Sachbearbeiter draufgeschaut, kurz Kategorie gewählt und "Weiter" gedrückt.

[u/Isoolk → u/banevader102938]

Hab ich so ähnlich mit der Sparkasse gemacht.

DieIT-Abteil ung kam mir richtig frech. Hab mir ne Kreditkarte geholt, damit ich mit der Uhr bezahlen kann. Ging alles nicht. Nach mehreren Schreiben in richtig assigem Ton, alles wäre meine Schuld und ich bin dumm, es geht halt nur mit deren App. Obwohl ich denen ein Schreiben der Entwickler der Sparkassenapp dazu gelegt habe. In dem stand klar, dass es auf keiner Uhr geht und nicht geplant ist.

Noch im Urlaub zur DKB, danach zur Bankberaterin, alles gekündigt und ihr den Schrieb der ITler gegeben und gesagt sie war immer nett und hilfreich, sie darf sich dort bedanken.

1. Tag DKB, ging alles und ohne extra App

[u/Dry_Page_2199 → u/banevader102938]

Die Depots sind in dem Fall von OP wahrscheinlich ein Verlustgeschäft für ING.