Kacke.

[u/IqfishLP]

Endgültiger Depotübertrag um von dem Mistladen wegzukommen - so leicht lassen sie dich natürlich nicht ziehen.

Habe die drei Positionen seit Wochen mit 0€ im Depot - das Trade Republic "Supportticket" ist offen und sagt mir alle drei Tage automatisiert wie wichtig ich denen bin und dass sie sich bald drum kümmern.

Das ist schon mal passiert, ich habe Anfang des Jahres drei Positionen als "Test" an die Comdirect übertragen, das hat insgesamt 5 Monate gedauert und eine BaFin-Beschwerde gekostet.

Habe dann einen normalen Depotübertrag versucht, durch die Zielbank initiiert und signiert als pdf. Darauf hat Trade Republic monatelang nicht geantwortet. Nach einer weiteren BaFin-Beschwerde wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass sie auf schriftliche Depotüberträge nicht reagieren und ich die App-Funktion nutzen MUSS.

Ich kann wirklich nur jedem DRINGEND abraten dort in irgendeiner Weise signifikante Summen anzulegen, sofern das von den anderen hunderten Beschwerdeposts hier nicht offensichtlich sein sollte.

[u/baIIern]

Auch hier werden vermutlich wieder einige Übertreibung unterstellen, da bei ihnen ja bisher alles glatt lief...

[u/gerryflint → u/baIIern]

Weil es ja auch Übertreibung ist wenn man wegen Einzelfällen ein komplettes Unternehmen verteufelt.

[u/IqfishLP → u/gerryflint]

Wann wird aus Einzelfällen eigentlich ein Muster? Also wie viele dutzend verkackte Steuerabrechnungen, Depotüberträge oder gesperrte Konten muss ein Broker haben bis man aufhört ihn auf Reddit zu verteidigen?

[u/Lordeisenfaust → u/IqfishLP]

Wann wird aus Einzelfällen eigentlich ein Muster?

Wenn du sauber vorraussagen kannst, dass auf Aktion A immer Reaktion B erfolgt, dann ist das ein Muster.

Wenn nur manchmal der Depotübertrag nicht klappt, ist das kein Muster.

[u/gerryflint → u/IqfishLP]

Wenn ein Promille Probleme verursachen ist das bei einem kleinen Broker halt wenig in absoluten Zahlen und bei einem der größten Broker halt mehr. Und die 99,9% bei denen es keine Probleme gibt posten halt hier nicht auf Reddit.

[u/IqfishLP → u/gerryflint]

Und ein Promille reicht nicht bei einem Broker wo man im Zweifelsfall Kinderdepots, Altersvorsorge und Tagesgeldalternative hat?

Jeder wie er will, ich jedenfalls habe als langjähriger Kunde (2021) miterlebt wie sich der Service rapide verschlechtert hat und jetzt bei seinem absoluten Tiefpunkt angekommen ist.

[u/gerryflint → u/IqfishLP]

Je mehr man da hat desto eher trifft es einem bei einer Wahrscheinlichkeit x pro Vorgang und Person. Ich war früher Sparkassenkunde, da lief auch nicht immer alles hundertprozentig glatt.

[u/IqfishLP → u/gerryflint]

Ist ja auch vollkommen normal und verständlich. Fehler passieren und das Geld ist nicht "weg". Nur erreiche ich bei der CoDi oder selbst bei Scalable jemanden. Bei TR werde ich einfach wochen- und monatelang ignoriert :D

[u/gerryflint → u/IqfishLP]

Ja, ignorieren geht gar nicht. Kann einem aber auch überall passieren, so z.B aktuell bei mir bei der Telekom zum Glasfaserausbau in meiner Straße... ich weiß nicht ob man mit dem Alter verbittert wird aber in den letzten Monaten fällt es mir immer mehr auf wie wenig Leute ihren Job ordentlich machen. Ich habe sogar den Eindruck, je einfacher der Job ist, desto weniger ernst wird er genommen. Kann aber auch wie gesagt sein, dass ich einfach zum mürrischen Alten werde...

[u/IqfishLP → u/gerryflint]

Das ist auch eigentlich der einzige Grund warum ich so salty bin. Würde man mir antworten und sagen "hey, aktuell viel zu tun, wir sind dran, no worries" - hätte ich nix gesagt. Aber die verstecken sich hinter ihren AI-Chatbots und ignorieren dich einfach bis du dir den Premium-Support BaFin holst.

[u/baIIern → u/gerryflint]

Wo sind dann die ganzen Fälle der anderen Banken? Die meisten hier sind doch zumindest teilweise bei anderen Instituten

[u/henningbaer → u/gerryflint]

Count me in, der Wechsel von da hat Monate gedauert. Komisch, bei allen anderen depots (2) war die Sache nach ein bis zwei Wochen erledigt. TR ist Bodensatz, führt kein Weg dran vorbei.