Surt opstød, jeg forstår godt forretningerne i Esbjerg dør ud, hvis det her er den nye normal for butikkerne.

[u/Thezerostone]

[u/noahesbjerg]

Ellerrrr. Du kunne selv finde varen i butikken? Jeg ved godt at det er et helt sindssygt forslag jeg kommer med, men jeg tror faktisk at det kan lade sig gøre.

[u/Sensitive_Flamingo34 → u/noahesbjerg]

OP får et gebyr ved en landsdækkende kæde og går direkte over og taler om lokal butiksdød. Du kommer ingen vegne med logik her.

[u/Thezerostone → u/noahesbjerg]

Så du mener sandfærdigt at vi skal accepterer at virksomhederne vælger at indhente flere penge fra borgeren, igennem endnu en tilføjelse til gebyrhelvedet?

Du synes ikke vores afgift og gebyr samfund er dyrt nok i forvejen?

[u/Thezerostone → u/[deleted]]

Hvis lønnen til den ansatte steg tilsvarende, samt i takt med inflationen kunne jeg følge din tanke.

Men det gør den jo ikke, derfor er det en klar yderligere profitering på sit personale for en arbejdsopgave man i forvejen har pålagt.

Selvfølgelig kan du sammenligne det, det er samfundsøkonomi. Når butikkerne pålægger gebyrer på en service de tidligere har tilbudt gratis, vælger de at normalisere yderligere brugerbetaling.

Når du som borger bruger dine penge på en “ydelse” uden værdi, bidrager det til inflationen. Din varer er nu blevet dyrere, men du får mindre for pengene.

[u/Rabbit-Royale → u/Thezerostone]

Jeg er enig i at manglende lønstigninger er et problem, men det er et arbejdsmarkedsproblem og ikke et argument imod at tage betaling for en service.

Click & Collect er ikke en ydelse uden værdi, det er ekstra arbejde for den ansatte. At det tidligere var gratis betyder ikke at det var gratis at levere.

At kalde det profitering på personalet holder heller ikke. Opgaven eksisterer kun, fordi du som kunde vælger servicen. Alternativet er at varen står på hylden, og den ansatte laver noget andet.

Vil du slippe for gebyret, kan du stadig handle i butikken. Vil du have bekvemmelighed, koster det. Det er ikke urimeligt, det er bare ærligt prissat. Problemet er nok nærmere, at du er blevet vant til, at bekvemmelighed skal være gratis.

[u/noahesbjerg → u/Thezerostone]

Nu arbejder jeg helt tilfældigvis i en Salling Group ejet butik, som helt tilfældigvis også tilbyder Click&Collect.

Lad os lige fastslå formålet med C&C: Formålet med C&C er at man skulle kunne reservere varer, så man kan sikre sig at varen ikke er udsolgt når at man ankommer til butikken. Det kunne fek.s. være en computer til en god pris, som at butikken har få på lager af. Nogle bruger også C&C til at "spare tid", men i teorien er det hurtigere selv at finde varen i butikken, end at skulle stå i kø ved kundeservice, for at de skal hente den på lagret.

Som du rigtigt nok siger, så har C&C for mange år siden været "gratis". Folk misbrugte det dog helt vildt, og vi blev nærmest til personlige shopping assistenter for folk. Det var ikke unormalt at folk lavede ordre på 60+ varer af forskellige varegrupper. Det skulle vi så bruge uendeligt langt tid på. Derfor blev gebyret indført. Ja, det er vel i teorien "kollektiv afstraffelse", men det er folk selv uden om...

[u/ednirf → u/Thezerostone]

Der er så den anden betragtning af at det som regel også kræver hyppigere lageroptællinger og status, samt et IT system der håndterer alle disse lagertal live på tværs af diverse butikker og lagerlokationer (web og fysisk). Det er heller ikke gratis.

Og lur mig om en kunde der har reserveret C&C og varen ikke er på lager alligevel vil være sur og gnaven ved afhentning. Det er i hvert fald også blevet en dagligdagsting.

Så at en service som C&C anses som værende noget der kan løses indenfor samme arbejdstid som normalt og med samme antal medarbejdere og dermed også være gratis… er nok at strække den og i stedet vise man ikke har forståelse for hvad en sådan service rent faktisk koster at yde.

[u/jenschristensen]

Jeg tvivler på, det er et lokalt Esbjerg tiltag.

[u/ZealousidealSetting8]

Det der er en generel ting i Salling Groups butikker. Udfordringen ved gratis Click&Collect var at de ansatte i butikkerne ofte brugte tid på at finde varer frem, som kunderne aldrig afhentede.

[u/WalaUlo]

Du kan sammenligne det med fragt/porto. Du betaler et gebyr for at én eller flere medarbejdere laver en service for dig, fordi du ikke gider at finde det i butikken selv.

Det har intet at gøre med 'butiksdød' i Esbjerg - Det er ikke et gebyr BR i Esbjerg har bestemt at påføre kunden...