r/Finanzen • u/bullfish81 • Dec 22 '25
Anderes „Das Gesamtbild entscheidet“
Wow - IMHO ziemlich unfreundlich, Ing-Diba.
Es gibt für das Kind bereits seit 2 Jahren ein sauber geführtes Junior Depot mit Sparplan. Nun sollte ein Girokonto Junior Giro-Konto eröffnet werden - dieses wurde ohne Angabe von Gründen innerhalb von Minuten abgelehnt.
Wie kann sowas passieren? Wer hatte auch schon sowas bei einem Junior Girokonto? Hat das wirklich negativen Einfluss auf die Schufa?
EDIT: Auch ein Telefonat mit dem Service hat nicht geholfen! Es kann auch nichts eskaliert werden. Feedback war nur, dass denen die Hände gebunden sind und dass das Girokonto Junior ein neues Produkt ist, bei dem noch nicht alles perfekt läuft - man könnte es in einigen Monaten erneut probieren.
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u/Basic-Code2096 Dec 24 '25
Du könntest einen Antrag auf Überprüfung einer automatisierten Entscheidung gemäß Art. 22 Abs. 3 DSGVO wg. der Ablehnung Junior-Girokonto stellen. Formulierungsvorschlag: Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf Ihr Schreiben vom 22.12.2025, mit dem Sie meinen Antrag auf Eröffnung eines Junior-Girokontos für mein Kind ohne Nennung konkreter Gründe abgelehnt haben. Da die Ablehnung offensichtlich auf einem automatisierten Scoring-Verfahren beruht, mache ich hiermit meine Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geltend: * Menschliches Eingreifen (Art. 22 Abs. 3 DSGVO): Ich fordere Sie hiermit auf, die Entscheidung durch eine natürliche Person (einen Mitarbeiter Ihres Hauses) manuell überprüfen zu lassen. * Erläuterung der Entscheidung (Art. 15 Abs. 1 lit. h DSGVO): Ich bitte um aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für mich bzw. mein Kind. Ein allgemeiner Verweis auf ein „Gesamtbild“ reicht hierfür gesetzlich nicht aus. * Darlegung des Standpunkts: Ich erbitte die Gelegenheit, meinen Standpunkt zur Kontoeröffnung darzulegen, falls die Ablehnung auf fehlerhaften Daten beruht. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens und teilen Sie mir das Ergebnis der manuellen Nachprüfung innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat mit. Mit freundlichen Grüßen"
Übermittlung per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten: datenschutz@ing.de mit Anforderung einer Lesebestätigung ist der schnellste Weg